Dostępność strony internetowej odnosi się do możliwości dostępu do sieci i jej zawartości przez wszystkie osoby, niezależnie od typu niepełnosprawności (fizycznej, umysłowej czy technicznej), którą posiadają lub które pochodzą z kontekstu używania strony (technologicznego lub środowiskowego). Cecha ta jest ściśle związana z użytecznością. Kiedy strony internetowe są zaprojektowane z myślą o dostępności, wszyscy użytkownicy mogą mieć dostęp do jej zawartości na równych warunkach. Na przykład, gdy dana witryna posiada kod XHTML semantycznie poprawny, zapewnia on równoznaczny tekst alternatywny dla obrazów, a linkom nadaje się nazwę o danym znaczeniu. Pozwala to użytkownikom niewidomym na używanie czytników ekranu lub monitorów brajlowskich, aby mieć dostęp do zawartości strony. Gdy filmy video zawierają napisy, słabosłyszący użytkownicy będą mogli je w pełni zrozumieć. Jeśli zawartości są napisane w prostym języku i ilustrowane za pomocą diagramów i animacji, użytkownicy z dysleksją lub problemami z nauką, będą w stanie lepiej je zrozumieć. Jeśli rozmiar tekstu jest wystarczająco duży, użytkownicy niedowidzący będą mogli przeczytać go bez trudu. Podobnie, rozmiar przycisków lub aktywnych obszarów jest ważny dla tych, którzy nie mogą kontrolować precyzyjnie myszy.